Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý thông tin áp dụng khi bạn dùng do888.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtChính sách bảo mật dữ liệu
do888 Điều khoản và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất từ một đến hai ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính. Dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu về chính sách, hướng dẫn xác minh ví và các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng nền tảng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa. Kết nối an toàn áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các phần trong ứng dụng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây được chúng tôi tổng hợp từ yêu cầu thực tế của người dùng liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên do888.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Vào mục tài khoản, chọn phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số ví và xác nhận bằng OTP gửi về điện thoại đăng ký. Tên trên ví phải khớp với hồ sơ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn trước ngày có hiệu lực.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin tài khoản chưa khớp với ví thanh toán đã đăng ký — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển màn hình trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.